Allmänt
Villkoren för webbutiken www.flaska.se är i enlighet med Konsumentköpslagen samt Distansavtalslagen.
Onlineshoppen www.flaska.se (hädanefter “shoppen”) drivs av Flaska Sverige som ägs av Nordic Remedi AB (559117-6960) som även erbjuder online-företagstjänster (nedan kallad ”säljaren”).
Vi kan nås via:
Telefon: +46 040 622 95 75
E-mail: flaskpost@flaska.se
Villkoren gäller för hanteringen av webbutiken, användarens (kundens) rättigheter och skyldigheter och butiken, samt affärsrelationen mellan säljaren och kunden.
Kunden är bunden av de allmänna villkor som gäller från köptillfället (vid onlinebeställning). Användaren informeras efter varje beställning om villkoren, och genom att lägga en beställning bekräftar han/hon att han/hon har läst villkoren.
Säljaren förbehåller sig rätten att ändra villkoren när som helst och utan föregående meddelande.
Fotografier är endast referensmaterial.
Ordrar
Kunden kan välja produkter och lägga till dem i varukorgen. Innan de skickar sin beställning kan de se innehållet i varukorgen och anpassa sina val vid behov (ta bort produkter, ändra kvantitet etc.). För att slutföra en beställning måste kunden skicka leverans- och betalningsinformation till leverantören, inklusive eventuell rabattinformation (rabattkoder).
Kunden får ett e-postmeddelande med orderbekräftelsen. Säljaren är således skyldig att slutföra beställningen. En kopia av beställningen sparas på butikens server.
Kunden får fakturan i ett paket tillsammans med de beställda produkterna.
Betalningsansvar
Genom att skicka in beställningen förbinder sig kunden att betala den. Kunden måste sedan välja en betalningsmetod under beställningsprocessen. Om kunden inte väljer någon betalningsmetod kan beställningen inte skickas. Kunden meddelas det slutliga priset och beloppet som ska betalas (inklusive leverans- och fraktkostnader) innan beställningen skickas.
Om kunden inte accepterar sitt paket, vilket måste betalas efter mottagandet vid fakturabetalning, anses kunden ha frånträtt avtalet. Om kunden väljer betalningsmetoden proformafaktura och inte betalar åtminstone en del av fakturan inom 14 dagar efter mottagandet av paketet, anses kunden också ha frånträtt avtalet. Säljaren kommer i sådana fall inte att återkräva betalning från kunden och kommer inte att leverera de beställda varorna.
Giltighetstid för priser och erbjudande
Priserna i webbutiken gäller tills de återkallas eller tills nya priser tillkännages. Vi garanterar kunden det pris som han/hon beställde produkterna till. Kunden informeras återigen om orderinnehållet och beloppet som ska betalas i orderbekräftelsen som mottagits till den angivna e-postadressen.
Alla priser inkluderar moms.
Betalnings- och leveransvillkor
Kunden väljer en betalningsmetod som passar honom/henne. Det finns flera betalningsmetoder tillgängliga som kan modifieras av butiken efter kundernas behov.
Säljaren skickar de beställda paketen inom 7 dagar.
Säljaren väljer den billigaste leveransmetoden. I undantagsfall kan säljaren och kunden komma överens om en alternativ leveransmetod och förfallodatum.
Kunden samtycker till att fakturan skickas via e-post. Om kunden vill få en utskriven faktura skriver hen det i anteckningarna när beställningen görs.
Frånträde från avtalet (retur utan förklaring)
Ångerrätt sker i enlighet med den svenska konsumentskyddslagen. Detta område beskrivs mer detaljerat i länkarna till konsument- samt distansavtalslagarna länkade ovan. Ångerrätt gäller endast fysiska personer som köper varor utanför sin huvudsakliga inkomstverksamhet (nedan kallade ”kunden”).
Kunden har rätt att när som helst och senast 14 dagar efter mottagandet av varorna meddela företaget att de frånträder avtalet, och de behöver inte ange skälet till sitt beslut. Förfallodagen börjar en dag efter mottagningsdatumet.
Kunden kan meddela sitt beslut att frånträda avtalet via telefon, e-post eller post.
Returkostnader som uppstår vid ångerrätt bärs av konsumenten. Varorna måste returneras till säljaren inom 14 dagar efter att meddelandet om ångerrätt (köp) har skickats.
Kunden har inte rätt att ångra avtalet (beställningen) om avtalsföremålet är:
- varor tillverkade enligt en specifik kunds instruktioner;
- varor skräddarsydda för kundens behov;
- varor som inte kan returneras på grund av sin beskaffenhet;
- lättfördärvliga eller utgångna varor.
Ångerrätt från avtalet är inte möjligt om kunden har öppnat säkerhetsförseglingen om sådant finns på varan.
De returnerade varorna får inte vara skadade och deras kvantitet får inte ändras såvida inte varorna förstörts, gått sönder, förlorats eller deras kvantitet minskats av kunden.
Kundens användning av varorna måste begränsas tills avtalet ångras. Kunden får inspektera och testa varorna så mycket som behövs för att fastställa deras nuvarande skick.
I de fall där det beräknade beloppet som ska betalas inkluderar en kampanjkod betraktas dessa tillgångar som rabatt och återlämnas inte till kunden om de ångrar avtalet (det faktiska betalda beloppet återbetalas).
Återbetalning av faktiska betalningar kommer att ske inom 14 dagar efter mottagandet av meddelandet om ångerrätt från avtalet. Säljaren kan skjuta upp återbetalningen av mottagna betalningar tills de returnerade varorna har mottagits och kontrollerats i skick.
Överklagan
Rätten till återbetalning, garanti, faktiska fel och felaktigt utförd tjänst regleras av bestämmelserna i konsumentskyddslagen.
För alla klagomål är vi tillgängliga på följande telefonnummer. 040 622 95 75 eller E-mail: flaskpost@flaska.se. Du kan också returnera produkterna tillsammans med en beskrivning av problemet. Alla klagomål kommer att behandlas snabbt, korrekt och i enlighet med gällande lagstiftning.
Rekommendationer för mottagande och retur av paket
Paket ska alltid öppnas försiktigt så att innehållet inte skadas. Spara originalförpackningen och transportförpackningen. Båda kan användas för eventuell retur av produkterna. När du returnerar produkterna, packa dem säkert och bifoga en beskrivning av orsaken till returen.
Köp för juridiska personer
Samma villkor gäller för juridiska personer med undantag för möjligheten att frånträda avtalet.
Risk för fel
I vår webbutik och på andra webbplatser tillhandahåller vi så mycket användbar och korrekt information som möjligt. Det finns dock alltid en risk för fel. Eventuella korrigeringar kommer att publiceras omedelbart.
